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陈敏尔省长等考察华云服务示范基地

2015-06-15 11:09:00 1378 呼叫中心外包商

2015年6月2日下午,在省长陈敏尔(注:现中央政治局委员/重庆市委书记)、市委书记陈刚(注:现河北省委常委/雄安新区书记)等的陪同下,宁夏自治区政府主席刘慧等一行考察华云服务呼叫中心与服务外包示范基地,4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨陪同讲解与介绍。

华云服务呼叫中心与服务外包示范基地目前有3200座席,3层高,配套容纳1000个员工的公司住宿公寓楼;周边餐饮配套,住宿等一应俱全,将成为全国发展大数据与呼叫中心产业的重要展示区域。针对全国呼叫中心与服务外包企业实行拎包入住政策,为企业提供一站式全方位的产业发展环境。

作为大数据产业布局的重要一核,以“抓两头促中间”为总体思路,以数据中心、呼叫中心为切入点,重点发展数据中心、云计算、服务外包、高端制造、智慧城市五大领域。作为代表性基地,华云服务呼叫中心与服务外包产业示范基地坐落于核心区。


该基地由4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨先生担任总设计,遵循4PS联络中心国际标准运营管理与园区体系,参考全球几百个知名联络中心职场特色,结合客观需要,打造的一个高度以人为本,兼顾人性化又符合企业高效运营的全国标杆性示范基地。


示范基地第一期面积18000平米,3200座席。整体职场可以根据不同需求变化组合成7个完全独立,配套齐全的职场区。第一层设计以红、绿颜色烘托“中国梦”元素;第二层则取“草原”元素,体现绿色生态产业;第三层取“海洋风”元素,体现大洋与蓝天,意味呼叫中心立足贵阳,放眼世界的格局。


竖向的墙面处理,进一步拉高了空间高度,整体简洁大气。植物墙增加整个空间的生命力,给联络中心带来新的活力。大堂背景墙采用绘制世界地图的造型,代表贵阳呼叫中心与服务外包产业放眼全国乃至全世界的格局。


接待前台由英文单词”CALLCENTER”演化而来,象征贵阳呼叫中心产业引领时代变化。纵横交错的天花造型,除了现代感和张力之外,也和呼叫中心产业布局全国乃至全世界的网络相呼应。


螺旋楼梯是职场区域的一个亮点,玻璃围栏展现了整个空间的现代感,螺旋延伸的楼梯舒适美观且实用。腾空的旋梯大大节省了空间,用跳跃的色彩缓解工作压力。展翼座席区的裸顶的设计使整个空间看起来更宽敞、透气,同时有解压的作用。


白色的墙面,灰色地毯营造了一个安静的办公氛围,蓝色凋的加入改变了整个空间的单调性。主通道的地转,也是本区域设计的一大亮点 ,地砖耐磨,易清理。


彩色的滑梯给繁忙的办公区带来了趣味。鸟笼造型的小型木屋交流室,采用半透的木条搭制,是洽谈的气氛更为轻松,展现了滑梯完美线条美。白色弧形吧桌装饰带来空间的变化感,木色的桌椅柔化了空间。


早上公鸡报时,晚上猫头鹰报时;下班二楼到一楼可走楼梯,滑滑梯到一楼,木制会议室,职场充满欢快的海洋,适合80/90后知识青年的文化与人文情怀;


职场座席区整洁有序,和背后滑梯完美融合在一起。采用活泼的色彩,有助于员工保持良好、愉快的服务状态与心情。职场包柱材料采用PU吸音板,是一种新兴的吸音材料,吸音效果很棒最重要的是防火等级达到A级。


展翼工作站兼顾人性、舒适和空间利用率。能有效降低劳动损伤和座席间干扰,主要用于标准座席楼层的座席区,是使用量最大的形态。阳光满溢的休闲空间色彩斑斓的墙面,绿色的座椅及桌球台,无论是中午小休还是团队活动,都能得到很好的放松。


天花上的消防管等改成黄色、红色、蓝色等,各层采取不同配色识别,墙面采用聚酯纤维吸音板拼接而成,配合软木钉可以有助于团队建设;简单利落的空间,配上中式元素,给空间增加亲和力。


宠物区的设计也是职场体现人文与关怀的本色。卡通的宠物屋,木质篱笆围栏,色彩斑斓的墙面,可爱动物的照片墙,实现员工可以带宠物上班的梦想与愿望。优秀员工可以带宠物上班的特权机制,以吻合新一代员工特性和活泼的方式进一步激发员工欢快、积极上进的工作热情;


电教室可以容纳45人同时培训。是未来的“应急座席”,也是重要的参观功能之一。定制家具特别采用无框玻璃隔断,既可以做为区隔,又可以使学员方便的看到讲师分享的内容。


职场空间区隔多采用玻璃等可透视材料,增加大空间感。整体风格人文味重,并带有高科技色彩,座席分区设置考虑未来可进行随时组合。休闲区的飞镖投射、乒乓球桌、台球桌、拳击舒压以及鱼缸等,进步体现了人、生活、工作,紧张与欢快的完美结合。


矮软炫色沙发,配备的饮水机、微波炉、冰箱等让员工在外卖与自带中自由选择。休闲区背板墙设置的白板,可以用于开会、班前班后会议、发布信息等多功能使用。职场座席区的吊顶电视屏幕,实时显示话务现状与趋势图,洗手间空闲情况在座席区用小横屏实时显示,提供吸收间的使用效率。


职场现场绿树成荫,未来员工可以有的养鱼、有的养乌龟、有的养苍鼠,优秀员工可以带宠物上班,各个墙壁上应进行相应的文化及报表墙,工作与生活在此再次结合。

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