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华云服务为创维提供客服获国家质检总局A级嘉奖

2019-03-02 23:59:00 1788 呼叫中心外包商

用心、耐心处理每一通来电是华云服务每一位客服人员的基本职责,每天都有客服凭借其熟练的业务知识,优质的服务态度得到用户对其工作的认可。。

2018年12月21日,国家市场监督管理总局下属单位中国质量万里行促进会针对全国售后服务行业服务质量诚信承诺情况进行明察暗访,暗访者拨打由华云服务提供外包服务的创维家电客服热保修,并特殊要求当晚解决,华云服务客服代表代表创维受理用户需求后,热情、负责任地将用户信息同步值班现场,进行周到协调,当晚问题解决,通过提供快速体检,赢得考察单位好评,对本次明察暗访整体服务评价为A类。。

对于本次明察暗访整体服务被评价为A类,该创维非常满意,并发布了嘉奖通告,表扬和号召全体客服向来自华云服务的该外包客服代表学习,用心接好每一通来电,认证耐心处理好每一个用户问题。

华云服务隶属华云控股集团,华云控股含有华云服务、华云教育、华云数谷、华云软件、华云传媒、华云金融等多个板块,华云服务完全依照4PS国际标准,管理着分布于贵阳、江苏、山东、福建、上海、内蒙古、浙江、江西等地的众多大数据应用及联络中心近万座席产业基地与职场,服务及入驻各类企业及外包商近百家。

华云服务专注于大数据、呼叫中心客服外包、互联网与电商及金融后台服务、园区运营,是进行大数据清洗、挖掘及模型研究、客户关系管理与呼叫中心外包、数据交易、数据清洗、数据分层、数据交互、数据挖掘、人力资源外包、系统集成等完整服务链的现代服务企业,是专业的大数据处理、云联络中心、呼叫中心外包服务、基地运营等一站式大型平台型实体企业。

众多国家及省部领导人曾以不同形式视察华云服务。华云服务持有4PS国际标准管理体系认证证书、ISO9001证书、ISO2000、4PS-DSMS2000数据安全及IT成熟度认证等多项全球权威证书,是CNCBA联盟确定的全国示范标杆企业,是人社部劳科所全国客户联络中心客户管理专员技能认证教材编写单位,拥有超过30位行业经验超过15年的资深管理者,有十多位管理者持有4PS认证协调员证书。

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