近日,哈尔滨刘奇副市长、单国俊副秘书长、陈立辉局长、钟利主任等一行来访参观华云服务全国呼叫中心外包示范基地,讨论大数据产业发展。
刘奇市长介绍了哈尔滨目前整体发展情况及产业现状,颜晓滨主席介绍了华云服务作为CNCBA重点扶持的全国性服务外包标杆企业,将在未来几年实现整体主板上市。华云服务已先后为大量的著名企业提供了咨询、呼叫中心外包等各项服务,通过全面贯彻4PS国际标准应用,在产业发展方面起到了引领作用。
CNCBA作为全国性行业协会,肩负着行业管理,行业监督,促进行业发展的职责,目前有近百万会员,将为助力全国大数据产业发展提供必要资源保障。
据了解,根据4PS国际标准研究中心发布的2015产业白皮书显示:中国已有141万座席、近400万人从事该工作,其中互联网、金融、电信三个行业均超过15万座席。
联络中心是大数据产业的关键组成与核心基础,呈现出科技密集型、知识密集型、人力密集型的特点,每年吸纳大量的大学生就业。
目前在美国有700万人,占总人口的2.3%从事该行业工作,按同比未来中国将有3000万人从事该工作。